Resultمرکز تماس یک دنیای متفاوت از پاسخگویی‌‌‌های ساده روزانه است. یک اپراتور مرکز تماس باید به صورت مداوم آموزش‌هایی برای ارتباط بهتر تلفنی، مهارت ارتباطی، شناخت شخصیت از روی لحن و صدای ...

Resultاپراتور مرکز تماس بودن گاها خسته کننده می شود .کارشناسان اغلب روزانه به سوالات یکسان پاسخ می دهند و شکایات مشابه دریافت می کنند .خطر اینجاست که این کارشناسان پس از مدتی ،به خود اطمینان کاذب ...

Resultوظایف مدیر مرکز تماس: مدیریت منابع انسانی در مرکز تماس از جمله چالش‌های اصلی است که با آن روبروست. ایجاد برنامه‌های آموزشی مناسب، مدیریت استرس و فشار کاری، ارتقاء مهارت‌ها و توانایی‌های ...

Resultمرکز تماس یا Call Center تشکیل شده است از سخت افزارهای برقراری ارتباط، فضای کار و تعدادی نیروی انسانی که اکثر آنها به عنوان اپراتور وظیفه پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس‌های خروجی را بر عهده دارند.

Resultشماره مرکز تماس ایرانسل، پشتیبانی وایمکس ایرانسل، و نحوه‌ی تماس ایرانسل با مشتریان ... به مدت ۹۰ روز بلااستفاده بماند، از شما سلب امتیاز شده و در اختیار اپراتور قرار می گیرد. در صورتی که شماره ...

Resultمرکز تماس مجازی; مدل دوم با نام مرکز تماس مجازی شناخته می‌شود. معمولاً در این روش می‌توانید اپراتور‌هایی را از هر نقطه شهر و کشور که دوست دارید در اختیار داشته باشید؛ زیرا سیستم کاری به ...

Resultبه کمک سرویس هوش مصنوعی هوشتل می­‌توانید بدون نیاز به طی کردن فرآیند هزینه‌بر و زمان‌­بر استخدام و آموزش اپراتورهای انسانی مرکز تماس (Call Center)، در هر زمان به تعداد دلخواه به اپراتورهای ...

Resultمشخص کردن kpi و اپراتور، دو گام اساسی در تعیین استراتژی مرکز تماس هستند که در ادامه به توضیح هریک می‌پردازیم. شاخص‌های کلید عملکرد (KPI) در استراتژی مرکز تماس

Resultدر این مقاله درباره وظایف اپراتور مرکز تماس، ابزارهای کمک کننده و مهارت‌های نرمی که هر اپراتور باید بداند گفته‌ایم.

Resultاپراتور و یا کارشناس مرکز تماس باید از توانایی مدیریت تماس‌ها و نیز هدایت آن‌ها برخوردار باشد. این کار تنها وظیفه کارشناس نیست، بلکه گاهی شرکت موظف است تماس‌ها را به طور مساوی و منظم بین ...

Resultاطلاعات کامل شرکت مخابرات ایران منطقه خوزستان اهواز به همراه آدرس، ساعت کاری، شماره تلفن را در نقشه و مسیریاب بلد بیابید.

Resultو ضمنا رکورد بیشترین تماس ورودی مرکز تماس اسنپ در یک روز 75هزار و 722 تماس است، یعنی در آن روز هر اپراتور 176 تماس را پاسخ داده است. شاید لازم باشد که دوباره سوال‌ها رو مطرح کنیم:

Resultمرکز تماس اختصاصی مشتریان سازمانی به صورت 24 ساعته در 7 روز وظیفه پشتیبانی از کلیه خدمات سازمانی ایرانسل را برعهده دارد. شما می‌توانید برای ثبت و پیگیری درخواست‌ها، نظرها و شکایت‌های خود به یکی از روش‌های زیر با ما در ...

Resultدر صورتی که می خواهید با سیم کارت ایرانسل با این مرکز تماس بگیرید از شماره ۷۰۰ استفاده کنید. در صورتی که می خواهید برای تماس با اپراتور ایرانسل از تلفن ثابت یا اپراتورهای دیگر استفاده کنید می ...

Resultاپراتور یا کارشناس مرکز تماس کیست؟ اکثر شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به دنبال حفظ و نگه‌داری مشتریان و توسعه فروش خود هستند یک مرکز تماس یا کال سنتر دارند.

Resultمرکز تماس ابری باعث می شود هزینه های راه اندازی مرکز تماس کاهش یابد و مدیریت تماس ها حرفه ای تر صورت بگیرد. ... هزینه‌های هنگفتی را جهت تجهیزات مورد نیاز مرکز تماس و استخدام اپراتور صرف کنید. در ...

Resultآیتم بعدی تماس مستقیم با پشتیبانی است. با انتخاب آن همان شماره ی 9990 شماره گیری میشود. گزینه ی بعدی درخواست تماس با من است. با انتخاب آن، اپراتور همراه اول در اسرع وقت با شما تماس میگیرد.

Resultپس از اینکه با سامانه پشتیبانی ۷۰۰ تماس گرفتید، زبان دلخواهتان را انتخاب میکنید. سپس اپراتور به صورت خودکار بخش های مختلفی مانند خرید سیم کارت، بسته اینترنت، خرید مودم و… را مطرح میکند.

Resultوظایف اپراتور مرکز تماس: شرح وظایف اپراتور مرکز تماس شامل شناخت کافی خدمات و همچنین دارا بودن هوش بالا برای شناخت مشتری و نیازمندی های آنهاست در ادامه به این موضوع پرداخته ایم.

Resultشماره‌های تماس با پشتیبانی ایرانسل. طبق اطلاعیه شرکت ایرانسل مرکز تماس اختصاصی مشتریان به صورت 24 ساعته در 7 روز وظیفه پشتیبانی از کلیه خدمات سازمانی ایرانسل را عهده دار است.

Resultدر مرکز تماس مجازی، اپراتور مرکز ماهانه یا سالانه مبلغی را به فروشنده پرداخت می‌کند تا تلفن و سیستم مدیریت مرکزی که مرکز تماس ابری (Cloud-Based) خوانده می‌شود را میزبانی کند. در این مدل اپراتور ...

Resultوظایف و مسئولیت‌های اپراتور مرکز تماس. شما ممکن است این طور تصور نکنید اما مسئولیت‌های روزانه‌ی اپراتورها فراتر از پاسخگویی به تماس‌ها است. درواقع، یک مرکز تماس معمولی نمایانگر یک روز کاری پر جنب و جوش و پر از وظایف ...

Resultچطور عملکرد اپراتور مرکز تماس را بهبود بدهیم؟ با توجه به وظایفی بر عهده اپراتورهای مرکز تماس گذاشته شده، آنها باید از توانایی‌های ارتباطی خوبی برخوردار باشند.

Resultاپراتور مرکز تماس به حل مشکلات مشتری مرتبط با محصولات یا خدمات کمک می کنند. آنها برای شناسایی مشکل و اقدامات لازم برای رفع آن عیب یابی می کنند.

Resultنرم افزار مرکز تماس (نرم افزار کال سنتر) ستیران به عنوان نرم افزار مدیریت تماس برای کسب و کارهایی با تعداد تماس و یا تعداد اپراتور بالا است. این نرم افزار گزارشات حرفه‌ای و داشبوردهای عملیاتی با جزییات و بسیار کارآمد ...

Resultآموزش و تشویق اپراتور مرکز تماس. بی شک از اهمیت مرکز تماس آگاه هستید؛ اما توصیه می‌کنیم در تعیین استراتژی مرکز تماس خود به یک موضوع همیشه توجه داشته باشید: «بزرگترین دارایی شما در مرکز تماس ...

Resultهوشتل یک اپراتور مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند به صورت خودکار به تعامل با مشتریان بپردازد و به سوال‌های افرادی که با مرکز تماس می‌گیرند پاسخ دهد. به نوعی می‌توان گفت که ...

Resultوظایف اپراتور مرکز تماس: توانمندسازی اپراتورهای مرکز تماس به معنای اعطای قدرت و مسئولیت به آن‌ها است تا بتوانند به طور خودمختار تصمیم‌هایی را در ارتباط با مشتریان اتخاذ کنند. این امر می ...

Resultمرکز تماس را می‌توان بر اساس وظایفی که دارد به سه دسته تقسیم کرد: مرکز تماس ورودی (Inbound Call Centers) مرکز تماس خروجی (Outbound …

Resultاپراتور مرکز تماس شخصی است که تماس های ورودی یا خروجی مشتریان را برای یک سازمان مدیریت می کند. یک نماینده مرکز تماس ممکن است به سوالات، شکایات مشتری یا مسائل پشتیبانی رسیدگی کند.

Resultافزایش رضایت مشتری از مرکز تماس. به کمک اپراتورهای هوشمند مرکز تماس "هوشتل" می­‌توانید تمامی عوامل نارضایتی مشتری را برطرف کنید: کاهش زمان انتظار مشتری در صف با افزایش لحظه‌­ای تعداد ...

Resultمرکز پشتیبانی ایرانسل در سال های اخیر بسیار موفق عمل کرده و توانسته با ارائه خدمات مناسب به کاربران این اپراتور، رضایت ان ها را تا حد زیادی جلب کند. شرکت ایرانسل یکی از اپراتورهای بزرگ در حال حاضر کشور است که البته بعد ...

Resultنرم افزار مرکز تماس برای کمک به مشتری در دسترس است، بنابراین این اپراتور می‌داند چه کسی تماس می‌گیرد و اطلاعات کافی برای پاسخگویی را دارد تا مشکل را سریع‌تر حل کند و بهترین پاسخ را ارائه دهد.

قبل از هر چیز بهتر است شما را با تعریف مرکز تماس آشنا کنیم. به طور خلاصه مرکز تماس به یک دپارتمان و یا دفتر مرکزی گفته می‌شود که وظیفه اصلی آن پاسخگویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی ورودی به شرکت است. به کمک مراکز تماسدسترسی به اطلاعات، تکنولوژی‌ها، استراتژی‌ها و منابع هم برای کارمندان شرکت‌ها و هم برای مشتریان راحت‌تر می‌شود. امروزه مراکز تماس ب...

Resultوظایف اپراتور مرکز تماس چیست؟ + 9 مهارت نرم. در این مقاله درباره وظایف اپراتور مرکز تماس، ابزارهای کمک کننده و مهارت‌های نرمی که هر اپراتور باید بداند گفته‌ایم.

Resultوظایف اپراتور مرکز تماس در شرکت‌های مختلف مهم و متفاوت است. با این حال، کارشناسان مرکز تماس رابط اصلی مشتریان و سازمان هستند. از این رو، نقش کارشناس مرکز تماس در ارتقا و یا تنزل جایگاه شرکت ...